Условия доставки.
Наш интернет-магазин доставляет заказы только по территории Российской федерации.
Для жителей Москвы доступны следующие способы доставки:
1. Самовывоз из пункта выдачи заказов (м.Крылатское, Рублевское шоссе, д.68Б)
2.Курьерская доставка.
2.1. Курьерская доставка по Москве в пределах МКАД - в течение двух рабочих дней, стоимость - 400 руб.
2.2 Курьерская доставка за пределы МКАД - в течение двух рабочих дней, стоимость - от 400 до 1200 руб.
2.4 Курьерская доставка в Санкт-Петербург - в течение 2-4 рабочих дней, стоимость доставки - 500 руб.
2.5 Курьерская доставка в города Брянск, Владимир, Вологда, Иваново, Калуга, Казань, Курск, Кострома, Нижний Новгород, Орёл, Рязань, Тверь, Тула, Смоленск, Ярославль - в течение 2-4 рабочих дней, стоимость доставки - 500 руб.
2.6 Курьерская доставка в города Екатеринбург, Тюмень, Челябинск - в течение 5-7 рабочих дней, стоимость доставки - 500 руб.
Для остальной территории России доступны следующие способы доставки:
3. Почта РФ.
3.1. Стоимость переслыки заказов весом до 3 кг - от 250 и выше руб., в зависимости от зоны. Выбор способа оплаты так же влияет на стоимость пересылки: тарифы Почты РФ на пересылку заказов Наложенным платежом выше, это учитывается при оформлении заказа.
3.2. Стоимость пересылки заказов весом более 3 кг рассчитывается по тарифам почты автоматически. Тарифы Почты зависят от веса, адреса доставки и величины наложенного платежа.
4. Ускоренная Почта - EMS, с оплатой пересылки получателем.
Тарифы можно посмотреть на сайте EMS:
http://www.emspost.ru/tariffs_and_terms/internal_tariffs/tariff_zones_of_an_internal_net/
Доставка осуществляется значительно быстрее, чем обычной почтой. Данный вид доставки возможен только при полной предоплате.
5. Любая транспортная компания на Ваш выбор, при условии, что она может забрать Ваш заказ с нашего склада и принимает оплату пересылки от получателя. Осуществляется при условии полной предоплаты заказа.
Сроки доставки:
Удобрения, укрывные материалы и др. сопутствующие товары: заказ сразу передается в службу доставки и отправляется в течении 2-14 дней, в зависимости от наличия на складе.
Корни и луковицы многолетников, растения для патио, растения для пруда: начиная с февраля-марта, по мере поступления растений на склад.
Саженцы декоративных кустарников и хвойные: март - апрель
Розы - апрель-май.
Клематисы - март-апрель.
Рододендроны: начиная с марта.
Плодовые саженцы - апрель-май.
Просьба учитывать сроки доставки при оформлении заказов и не объединять в один заказ товары с разными сроками поставки. В случае, если в одном заказе находятся товары с разными сроками поставки, интернет-магазин оставляет за собой право разделить заказ на две поставки. Стоимость доставки взимается в этом случае два раза.
Внимание! Для пересылки в северные регионы заказы утепляются, но утеплитель может выдержать температуры не ниже, чем -5 -10 градусов. Просьба указывать, когда в Вашем регионе устанавливаются данные температуры. В случае, если Вы не указали эту информацию претензии по качеству растений не принимаются!
Возврат:
При доставке заказа курьером.
Покупатель, либо доверенное лицо покупателя, обязан проверить качество товара, упаковку, количество, целостность комплектации в присутствии курьера и в случае обнаружения недостатков по вышеперечисленным пунктам имеет право отказаться от покупки данного товара. Услуга доставки, предоставляемая курьерской службой, оплачивается в любом случае.
В случае, если Покупатель, либо доверенное лицо покупателя, совершает приемку товара и оплачивает товар и в дальнейшем у Покупателя возникают претензии по качеству товара, упаковки, количеству, целостности комплектации, то в данном случае магазин не несет никакой ответственности и возврат товара не производит.
Вы можете отказаться от заказа в любой момент до того, как получите уведомление о том, что заказ передан в службу доставки. После этого, в случае отказа от заказа по независящим от качества товара причинам, стоимость доставки и формирования заказа не возмещается.
Обратите внимание:
Согласно постановлению правительства № 55 от 19.01.98 растения и агрохимикаты не подлежат обмену и возврату. Настоятельно советуем вам проверять товар в присутствии курьера, т. к. после этого претензии по качеству и комплектности не принимаются.
При получении заказа на почте:
Если после получения заказа вы обнаружили в его составе растения ненадлежащего качества вы можете предъявить претензию и стоимость растения будет возвращена на Ваш счет для совершения покупок в дальнейшем. Для предъявления претензии необходимо в течение 3-х рабочих дней с момента получения заказа:
1) Сфотографировать растение. При этом на фотографии должен присутствовать документ, подтверждающий факт покупки этого растения у нас. Если растение поставлялось с оригинальной биркой, содержащей название сорта, то эта бирка также должна быть видна (и хорошо читаема) на фотографии.
2) Написать письмо на наш адрес, в котором описать суть претензии. К письму приложить сделанную фотографию и копию документа, подтверждающего факт покупки. Денежные средства за растения будут зачисленны на Ваш счет.
Замена сортов.
В том случае, если перед поставкой обнаруживается, что у нас нет возможности предоставить растение определенного сорта (с живым товаром такое, к сожалению, иногда случается) по Вашему желанию денежные средства, уплаченные за растение могут быть сохранены на Вашем счету или мы можем подобрать замену на эту же сумму. Если Вы укажете в примечании к заказу о необходимости согласования замены, то наши операторы свяжутся с Вами.
Пересортица.
К сожалению, такое происходит иногда даже у самых надежных производителей. Даже когда Вы сами размножаете сразу много растений, как бы тщательно Вы не подписывали бы бирки, иногда можете что-то перепутать. Растения поступают в магазин с маркировкой от производителя. Наш магазин старается делать все, что возможно, чтобы исключить техническую пересортицу (если на складе упадет бирка с растения, мы не повесим ее назад, а снимем растение с продажи). Но, тем не менее, все равно иногда происходят случаи пересортицы. К сожалению, производители отказываются каким-либо образом компенсировать стоимость растений. Мы будем Вам благодарны за фотографии таких растений (желательно сфотографированных с этикеткой, которая прилагалась к растению), для того, чтобы мы отправили производителю. Это делается исключительно для того, чтобы производитель принял к сведению и постарался исключить такие случаи в дальнейшем. Стоимость таких пересортных растений не компенсируется нами. Приносим наши извинения за причиненные неудобства.
Назад