Доставка

Условия доставки.
Наш интернет-магазин доставляет заказы только по территории Российской федерации.
Для жителей Москвы доступны следующие способы доставки:
1. Самовывоз из пункта выдачи заказов (м.Юго-Западная или м.Кунцевская, Аминьевское ш, вл.2)
2.Курьерская доставка.
2.1. Курьерская доставка по Москве в пределах МКАД - в течение двух рабочих дней, стоимость - 200 руб.
2.2 Курьерская доставка за пределы МКАД (удаленность - до 5 км) - в течение двух рабочих дней, стоимость - 300 руб.
2.3 Курьерская доставка в Московскую область (удаленность - до 15 км. от МКАД) - в течение четырех рабочих дней, цена договорная, зависит от удаленности от МКАД.
2.4 Курьерская доставка в Санкт-Петербург - в течение 2-4 рабочих дней, стоимость доставки - 500 руб.
Для остальной территории России доступны следующие способы доставки:
3. Почта РФ.
3.1. Стоимость переслыки заказов весом до 3 кг - 200-350 руб., в зависимости от зоны. Выбор способа оплаты так же влияет на стоимость пересылки: тарифы Почты РФ на пересылку заказов Наложенным платежом выше, это учитывается при оформлении заказа.
3.2. Стоимость пересылки заказов весом более 3 кг рассчитывается по тарифам почты на момент пересылки и включается в наложенный платеж. Тарифы Почты зависят от веса, адреса доставки и величины наложенного платежа.
4. Ускоренная Почта - EMS, с оплатой пересылки получателем.
Тарифы можно посмотреть на сайте EMS:
http://www.emspost.ru/tariffs_and_terms/internal_tariffs/tariff_zones_of_an_internal_net/
Доставка осуществляется значительно быстрее, чем обычной почтой. Данный вид доставки возможен только при полной предоплате.

5. Любая транспортная компания на Ваш выбор, при условии, что она может забрать Ваш заказ с нашего склада и принимает оплату пересылки с получателя. Осуществляется при условии полной предоплаты заказа.
Сроки доставки:
Семена, удобрения, укрывные материалы и др. сопутствующие товары: заказ сразу передается в службу доставки и отправляется в течении 2-14 дней, в зависимости от наличия на складе.
Корни и луковицы многолетников, растения для патио, растения для пруда: начиная с февраля-марта, по мере поступления растений на склад.
Саженцы сирени: начиная с марта
Розы Кордес: начиная с апреля
Розы Тантау: начиная с апреля
Розы Остин: вторая половина апреля-май
Клематисы: начиная с мая
Рододендроны: начиная с мая
Плодовые саженцы и саженцы декоративных кустраников: начиная с мая

Просьба учитывать сроки доставки при оформлении заказов и не объединять в один заказ товары с разными сроками поставки. В случае, если в одном заказе находятся товары с разными сроками поставки, интернет-магазин оставляет за собой право разделить заказ на две поставки. Стоимость доставки взимается в этом случае два раза.

Внимание! Для пересылки в северные регионы заказы утепляются, но утеплитель может выдержать температуры не ниже, чем -5 -10 градусов. Просьба указывать, когда в Вашем регионе устанавливаются данные температуры. В случае, если Вы не указали эту информацию претензии по качеству растений не принимаются!

Особые условия доставки для некоторых видов растений:
1. Сирень.
Саженцы сирени поставляются с открытой корневой системой. Для заказов по России возможен только один способ доставки - ускоренная почта EMS. Такие заказы выполняются только при полной предоплате.
2. Клематисы.
Саженцы клематисов - это взрослые растения (2-3 года), поставляются с закрытой корневой системой и длинными, хрупкими побегами. Пересылку Почтой РФ корневая система выдерживает хорошо, но следует учитывать, что побеги могут сломаться. Это не отразится на приживаемости растений.
Заказы на клематисы с пересылкой почтой принимаются только при полной предоплате.
3. Рододендроны.
Рододендроны поставляются с закрытой корневой системой, растения возрастом 2-3 года. Побеги рододендронов довольно хрупкие. Хотя мы стараемся упаковать их очень тщательно, возможно, что некоторые побеги в пути сломаются. Просьба учитывать это при заказе рододендронов.


Возврат:
При доставке заказа курьером.
Покупатель, либо доверенное лицо покупателя, обязан проверить качество товара, упаковку, количество, целостность комплектации в присутствии курьера и в случае обнаружения недостатков по вышеперечисленным пунктам имеет право отказаться от покупки данного товара.
В случае, если Покупатель, либо доверенное лицо покупателя, совершает приемку товара и оплачивает товар и в дальнейшем у Покупателя возникают претензии по качеству товара, упаковки, количеству, целостности комплектации, то в данном случае магазин не несет никакой ответственности и возврат товара не производит.
Вы можете отказаться от заказа в любой момент до того, как получите уведомление о том, что заказ передан в службу доставки. После этого, в случае отказа от заказа по независящим от качества товара причинам, стоимость доставки и формирования заказа не возмещается.
Обратите внимание:
Согласно постановлению правительства № 55 от 19.01.98 растения и агрохимикаты не подлежат обмену и возврату. Настоятельно советуем вам проверять товар в присутствии курьера, т. к. после этого претензии по качеству и комплектности не принимаются.
При получении заказа на почте:

Если после получения заказа вы обнаружили в его составе растения ненадлежащего качества вы можете предъявить претензию и стоимость растения будет возвращена на Ваш счет для совершения покупок в дальнейшем. Для предъявления претензии необходимо в течение 3-х рабочих дней с момента получения заказа:
1) Сфотографировать растение. При этом на фотографии должен присутствовать документ, подтверждающий факт покупки этого растения у нас. Если растение поставлялось с оригинальной биркой, содержащей название сорта, то эта бирка также должна быть видна (и хорошо читаема) на фотографии.
2) Написать письмо на наш адрес, в котором описать суть претензии. К письму приложить сделанную фотографию и копию документа, подтверждающего факт покупки. Денежные средства за растения будут начисленны на Ваш счет.

Замена сортов.
В том случае, если перед поставкой обнаруживается, что у нас нет возможности предоставить растение определенного сорта (с живым товаром такое, к сожалению, иногда случается) по Вашему желанию денежные средства, уплаченные за растение могут быть сохранены на Вашем счету или мы можем подобрать замену на эту же сумму. Если Вы укажете в примечании к заказу о необходимости согласования замены, то наши операторы свяжутся с Вами.